【不動産業】物件管理の課題を解決｜AI活用DXシステムの開発事例

企業のストーリー - なぜDX化を決断したか

創業20年の地域密着型不動産会社H社（従業員18名）は、賃貸物件と売買物件を扱い、地域で信頼される不動産会社として運営してきました。しかし、物件情報と顧客情報をExcelと紙台帳で管理する従来の方法が限界を迎えていました。

特に2024年以降、オンライン不動産ポータルサイトとの競争が激化。顧客からは「もっと早く希望に合う物件を提案してほしい」という声が増え、営業担当者は物件探しに膨大な時間を費やしていました。

経営陣は「顧客の希望に即座に応えられなければ、ポータルサイトには勝てない。物件と顧客のマッチング精度を上げなければ」と危機感を抱き、AI技術を活用したDXによる物件管理の刷新を決断しました。

導入前の課題 - 具体的な問題点

1. 物件情報の管理が煩雑

• Excelと紙台帳で物件情報を二重管理
• 空室・成約状況の更新が遅れ、情報が古い
• 物件の詳細情報（築年数、設備等）の検索が困難

2. 顧客への物件提案が属人的

• 営業担当の記憶と経験に頼った物件提案
• 新人営業は適切な物件を提案できない
• 顧客の潜在的なニーズを引き出せていない

3. 物件と顧客のマッチングに時間がかかる

• 顧客の希望条件から物件を探すのに時間がかかる
• 複数の条件を同時に満たす物件を見つけられない
• 成約に至るまでに多数の物件を見学する必要がある

4. 顧客フォローが不十分

• 一度内見した顧客のフォローができていない
• 新着物件情報を適切なタイミングで伝えられない
• 成約機会を逃してしまうケースが多い

導入検討のきっかけ - 改革への一歩

転機となったのは、大手ポータルサイトで物件を見つけた顧客から「御社の物件を見たいけど、サイトの情報が古くて空室かどうか分からない」というクレームが相次いだことでした。情報更新の遅れが、問い合わせ機会の損失に直結していたのです。

さらに、競合他社が「AI物件提案サービス」を導入し、成約率が大幅に向上したという情報を耳にしました。「このままでは顧客を奪われてしまう。物件管理を根本から変えなければ」と社長は焦りを感じました。

また、ベテラン営業担当の退職により、その担当が持っていた「顧客と物件の相性を見抜くノウハウ」が失われてしまう事態も発生。属人的な営業スタイルからの脱却が急務となり、AI技術を活用した物件管理システムの導入検討を本格化させました。

他社との比較検討 - なぜ5レンジャーを選んだのか

H社は大手不動産システム会社3社に見積もりを依頼しましたが、いずれも2,500万円以上。年商5億円の中小不動産会社には大きな負担でした。しかも「AIマッチング機能は別途オプション料金」と言われ、最も欲しい機能が追加費用になることに落胆しました。

そんな中、不動産業界の知人から5レンジャーを紹介されました。無料プロトタイプで実際の画面を見て驚いたのは、「AIマッチング機能が標準装備で、しかも10分の1以下の価格」だったこと。

さらに、「レインズから物件情報を自動取り込み」「顧客の内見履歴からAIが学習してマッチング精度が向上」など、実務で本当に必要な機能が全て揃っていました。「これなら成約率40%向上も夢じゃない」と確信し、5レンジャーへの発注を即決しました。

導入時の不安・懸念 - どう乗り越えたか

最大の懸念は「AIのマッチング精度は本当に信頼できるのか」という点でした。ベテラン営業からは「長年の経験と勘で培った目利きを、AIが超えられるわけがない」という反発の声も上がりました。

しかし5レンジャーは「AIはベテランの代わりではなく、営業をサポートする道具」と説明。実際、過去の成約データ500件をAIに学習させたところ、「この顧客にはこの物件がマッチする」という提案がベテラン営業の感覚と90%一致したことで、信頼を得られました。

また、「既存のExcelデータが無駄になるのでは？」という不安もありましたが、5レンジャーは「Excelデータを一括インポートできる」機能を提供。20年分の物件データと顧客データをスムーズに移行でき、過去の資産を活かせたことで、全社員が安心してシステム移行できました。

システム導入の理由とソリューション

なぜ5レンジャーを選んだのか

H社は複数のシステム会社に相談しましたが、不動産業界向けのシステムは高額で、中小不動産会社には手が届かない金額でした。

そんな中、5レンジャーの存在を知り、無料プロトタイプ作成を依頼。AI機能で顧客と物件の自動マッチングが可能なことを知り、「これなら成約率が劇的に向上する」と確信しました。

導入したシステムの特徴

1. AI物件マッチング機能

• 顧客の希望条件（家賃、間取り、立地等）を分析
• 過去の成約データから顧客の潜在ニーズを予測
• マッチ度の高い物件を自動的に優先表示

2. 物件情報の一元管理

• 全物件情報をデータベースで一元管理
• 空室・成約状況をリアルタイム更新
• 写真や間取り図も一緒に管理

3. 顧客向け物件提案の自動化

• マッチ度の高い新着物件を自動でメール配信
• 顧客ポータルでいつでも物件検索可能
• 内見予約もオンラインで完結

4. 営業支援ダッシュボード

• 営業担当ごとの顧客と物件を一覧表示
• フォローすべき顧客を自動ピックアップ
• 成約見込みの高い顧客を優先表示

導入後の成果 - 実感できる改善効果

業務効率の劇的な向上

経営指標の改善

• 成約件数: AIマッチングにより大幅に増加
• 内見から成約までの期間: 短縮し、回転率向上
• 営業担当の生産性: 大幅に向上

従業員の働き方改革

「AIが最適な物件を提案してくれるので、新人の私でも自信を持って営業できる。お客様からも『希望通りの物件だった』と喜ばれる」（新人営業）

「物件探しの時間が大幅に減り、顧客とのコミュニケーションに時間を使えるようになった。成約率が上がって、営業成績も向上した」（ベテラン営業）

実際の使用感 - 従業員の声

ベテラン営業担当（勤続12年）: 「最初は『AIに営業の仕事を奪われる』と警戒していましたが、使ってみて考えが変わりました。AIが提案する物件は、私の経験と勘とほぼ一致するんです。しかも、私が見落としていた『駅から遠いけど閑静な住宅街』という潜在ニーズもAIが拾ってくれました。今では信頼できるパートナーです」

新人営業担当（入社6ヶ月）: 「入社前は『物件知識がないと営業できない』と不安でしたが、AIが顧客に最適な物件を教えてくれるので、初月から3件成約できました。先輩たちに『センスがいいね』と褒められましたが、実はAIのおかげです（笑）。自信を持って営業できるようになりました」

事務担当（勤続5年）: 「以前は電話で『〇〇駅で2LDKの物件ありますか？』と聞かれても、Excelで探すのに10分かかっていました。今は検索ボックスに入力すれば3秒で候補が出ます。お客様を待たせることがなくなり、『対応が早い』と褒められることが増えました」

社長: 「導入4ヶ月で成約率40%向上、月間成約件数が12件から17件に増加。400万円の投資が1年で回収できる見込みです。何より、新人でもベテラン並みの提案ができるようになり、人材育成の時間が大幅に短縮されました。5レンジャーに出会えて本当に良かった」

開発内容 - システムの詳細

開発規模

• 機能数: 35機能
• 開発期間: 3ヶ月

主要機能一覧

AI物件管理機能（12機能）

• 物件一覧表示・検索・フィルタ
• 物件詳細情報管理
• 写真・間取り図アップロード
• 空室・成約ステータス管理
• 物件情報の一括インポート
• 物件公開・非公開設定

AI顧客管理機能（10機能）

• 顧客情報管理
• 希望条件登録
• AI物件マッチング
• マッチ度スコア表示
• 内見履歴管理
• フォローアラート

顧客向け機能（6機能）

• 顧客ポータル（物件検索）
• 新着物件自動配信
• 内見予約システム
• お気に入り物件登録

その他機能（7機能）

• ユーザー権限管理（管理者・営業・顧客）
• 営業ダッシュボード
• 成約実績レポート
• 通知機能（メール・アプリ内）

開発費用 - 驚きのコストパフォーマンス

費用比較

中小不動産会社でも手が届く価格で、大手不動産会社並みの物件管理システムを実現できました。

よくある質問（FAQ）- 同じ課題を抱える企業様へ

Q1. AIのマッチング精度はどれくらい正確ですか？ A. 過去の成約データが多いほど精度が向上します。導入時は500件の成約データで学習し、ベテラン営業の感覚と90%一致しました。運用開始後も新しい成約データで継続学習するため、使えば使うほど精度が高まります。

Q2. レインズ（不動産流通標準情報システム）と連携できますか？ A. はい、レインズからの物件情報CSV一括インポート機能があります。手動でのコピー&ペーストも不要で、定期的に最新物件情報を取り込めます。ポータルサイト（SUUMO、HOME'S等）への出稿用データ出力も可能です。

Q3. 既存のExcelデータを移行できますか？データ入力し直しになりますか？ A. Excelデータの一括インポート機能があるため、データ入力し直しは不要です。物件データ、顧客データともにExcel形式で一括取り込みできます。20年分のデータを1時間で移行できた事例もあります。

Q4. 顧客ポータルで物件を自由に検索されると、営業の仕事がなくなりませんか？ A. むしろ営業効率が向上します。顧客が自分で検索した物件履歴から「潜在ニーズ」が可視化され、より精度の高い提案ができます。また、顧客が気になった物件に営業が追加情報を提供することで、信頼関係が深まります。

Q5. 賃貸だけでなく、売買物件にも対応していますか？ A. はい、賃貸・売買両方に対応しています。売買物件特有の「価格交渉履歴」「住宅ローン情報」「リフォーム履歴」なども管理できます。賃貸と売買を扱う不動産会社様でも、1つのシステムで統合管理が可能です。

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5レンジャーについてもっと知る: 開発プロセスの詳細 | 料金プランを見る | 無料相談する

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類似の課題をお持ちの企業様へ

「顧客に最適な物件を提案するのに時間がかかっている」 「成約率を上げたいが、マッチング精度が低い」 「AI物件管理システムを導入したいが予算が...」

そんな課題をお持ちの不動産業の皆様、5レンジャーなら御社専用のAI物件管理システムを開発できます。

まずは無料でプロトタイプを作成し、実際の画面を見ながら一緒にシステムを作り上げていきましょう。